Как принять посылку

Когда заказ поступит в пункт выдачи или будет передан курьеру, служба доставки пришлёт уведомление. Оптимальный срок для получения - до 7 дней. Точный срок хранения зависит от выбранной службы доставки.

Получите посылку вовремя
Заберите заказ в течение 7 дней после уведомления. Если посылку не получить в срок, служба доставки отправит её обратно в Мастерскую.
Если потребуется повторная отправка, нужно будет оплатить обратную доставку до Мастерской и новую отправку заказа.
Осмотрите упаковку до получения
До подтверждения получения посмотрите, нет ли на коробке разрывов, сильных вмятин, следов влаги, вскрытия или перемотки скотчем.
Если упаковка выглядит повреждённой, сделайте фотографии коробки и этикетки прямо в пункте выдачи или при курьере.
Если упаковка целая
Получите заказ и дома проверьте состав: количество изделий, модели, размеры и цвета. Если всё совпадает, упаковку можно утилизировать.
Если обнаружится несоответствие, сохраните упаковку и свяжитесь с нами, указав номер заказа.
Если упаковка повреждена
Не торопитесь подтверждать получение. Попросите сотрудника пункта выдачи или курьера зафиксировать повреждение и оформить акт, если это предусмотрено правилами службы доставки.
Сделайте фотографии коробки, этикетки и содержимого, затем напишите нам. В сообщении укажите номер заказа и приложите фотографии.